Witaj! Jeśli szukasz informacji o koncie mailowym w domenie @zhr.pl lub stronie internetowej dla jednostki, dobrze trafiłaś/eś!
Jako zespół Matrix staramy się dążyć do coraz bardziej profesjonalnego obsługiwania Waszych zgłoszeń. Z tego powodu wprowadziliśmy nowe narzędzie, które pomoże nam uporządkować i zorganizować zgłoszenia: ratunku.zhr.pl, bazujące na systemie Jira. Jest ono o tyle wygodne, że każda osoba z kontem mailowym w domenie @zhr.pl posiada automatycznie konto w ratunku.zhr.pl – szczegóły poniżej.
System ratunku.zhr.pl
Jest to system, za pośrednictwem którego będziesz mogła/mógł:
- założyć konto mailowe z końcówką @zhr.pl
- założyć stronę WWW w domenie zhr.pl
- zresetować zapomniane hasło
- przenieść stronę z zewnętrznego serwera na serwery ZHR
- uzyskać pomoc przy pojawiających się problemach
- uzyskać odpowiedź na pytania związane z innymi usługami IT
Jak zalogować się do ratunku.zhr.pl?
- Nie mam konta @zhr.pl (Instrukcja w Załączniku nr 1)
- Mam konto @zhr.pl (Instrukcja w Załączniku nr 2)
Jak korzystać z ratunku.zhr.pl?
- Wysłanie zgłoszenia (z prośbami o założenie konta, reset hasła itp.) (Instrukcja w Załączniku nr 3)
- Podgląd aktualnych zgłoszeń (Instrukcja w Załączniku nr 4)
W razie kłopotów
Przy korzystaniu z systemu ratunku.zhr.pl, skontaktuj się z Okręgowym koordynatorem ds. usług IT:
– phm. Maksymilian Szostak HR (mail: [email protected] )
Informacje różne
- Na kontach mailowych @zhr.pl można przechowywać bezpiecznie dane uczestników – ZHR ma podpisaną umowę z Google ws. Ochrony danych osobowych. Nie jest dozwolone przechowywanie w/w danych w innych miejscach.
- Strony WWW mają domyślnie wgrany WordPress oraz ustawiane automatyczne aktualizacje – nie zwalnia to jednak administratora strony z bieżącego dbania o jej wygląd i bezpieczeństwo.
- Z zasady nie jest udzielany dostęp FTP oraz dostęp do bazy danych. Wyjątki rozstrzyga koordynator IT/szef zespołu Matrix
CZaPy – Często Zadawane Pytania
1) Nie jestem instruktorem – czy mogę mieć konto @zhr.pl?
Tak! O ile będzie Ci ono w jakiś sposób potrzebne. Przykładowo, aktualna polityka Okręgu zakłada, że każdy kwatermistrz powinien mieć konto mailowe w domenie @zhr.pl; jeśli z kolei jesteś przybocznym, konto może być Ci potrzebne do kontaktu z rodzicami. Każda prośba o założenie maila jest rozpatrywana indywidualnie i w razie wątpliwości koordynator IT skontaktuje się z Tobą, aby je wyjaśnić.
2) Jak logować się na konto @zhr.pl?
Są to konta, które bazują na serwerach Google – to oznacza, że same maile wyglądają niemal identycznie do Gmail, a logowanie następuje zwyczajnie przez stronę Google.
3) Po co mi konto @zhr.pl?
Jest ono wymagane w kilku sytuacjach – jeśli jesteś komendantem/kwatermistrzem wyjazdu, jeśli potrzebujesz przechowywać online dane wrażliwe (można to robić tylko na kontach @zhr.pl, nigdy na prywatnych, nawet z domeny @gmail.com) oraz jeśli chcesz mieć dostęp do specjalnych treści „Dla instruktorów” ze strony Okręgu. W innych sytuacjach jest to opcjonalne.
4) Mam problem z… (tu wstaw opis problemu)
Jeśli pojawił się jakikolwiek problem, utwórz zgłoszenie w systemie ratunku.zhr.pl – no, chyba że jest to problem z zalogowaniem się do tego systemu. Wtedy napisz maila do koordynatora.
5) Czy da się ustawić przekierowanie wiadomości ze starego maila jednostki na nowego?
Tak – większość standardowych skrzynek mailowych oferuje taką możliwość. Na przykładzie Gmail: Zębatka->Ustawienia->Przekazywanie i POP/IMAP->Dodaj adres do przekazywania dalej.
6) Czy da się przenieść zawartość dysku ze starego maila na nowego?
Tak – tu najprostszą taktyką będzie ściągnięcie zawartości na swój komputer i wgranie na nowy dysk (przy okazji można posprzątać).
Załącznik 1 – Nie mam konta @zhr.pl
Wejdź na stronę ratunku.zhr.pl – pojawi się strona logowania. Jeśli masz już konto, wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło. Jeśli wcześniej nie korzystałaś/eś z systemu, kliknij przycisk Zarejestruj konto:
Podaj swojego aktualnego maila, nowe hasło oraz Imię i Nazwisko – na podany mail później zostaną wysłane dane do logowania na nowe konto.
Załącznik 2 – Mam konto @zhr.pl
Zaloguj się na swoje konto mailowe, a następnie z rozwijanej listy w prawym górnym rogu, wybierz opcję jira_ZHR.
Po kliknięciu otworzy się nowe okno w przeglądarce – jesteśmy zalogowani do ratunku.zhr.pl
Załącznik 3 – Wysłanie zgłoszenia (z prośbami o założenie konta, reset hasła itp.)
Po zalogowaniu powinieneś zobaczyć panel z różnymi opcjami – interesuje nas opcja Pomoc Techniczna.
Po kliknięciu w link, otworzy się okno nowego zgłoszenia. Tu możesz opisać czego ono dotyczy. Potraktuj to jak napisanie maila – w Summary wpisz hasłowo czego dotyczy, w Description szerszy opis. W części Jednostka Organizacyjna zaznacz, z którego Okręgu jesteś – dzięki temu zgłoszenie trafi automatycznie do odpowiedniego koordynatora IT. Opcja komponenty pozwoli na dalsze zaszeregowanie zgłoszenia. Jeśli masz jakiś załącznik (np. zdjęcie z problemem), możesz załączyć go poniżej.
Załącznik 4 – Podgląd aktualnych zgłoszeń / inne opcje systemu
Jeśli wysłałaś/eś jakieś zgłoszenie/a to możesz podejrzeć ich status – wystarczy w ekranie głównym kliknąć w prawym górnym rogu Żądania->Moje żądania. Istnieje też inny, prostszy sposób – system automatycznie generuje maila z potwierdzeniem złożenia zgłoszenia i wysyła wszystkie aktualizacje.
Opcja „Inne pytania” – służy do zgłaszania pytań związanych z usługami IT w ZHR.
Opcja „Zgłoszenie błędu/funkcjonalności” – miejsce do zgłaszania problemów